Kvalitets politik.

Det vigtigste for 24-7 service gruppen, er vores kunder. Derfor sørger vi altid for at kundens oplevelse af skaden bliver minimalt negativ. Dette gør vi i kraft af hurtig udrykning, effektiv skadesløsning og oprydning af skadesstedet. 24-7 service gruppen ønsker kvalitet i stedet for kvantitativt, hvilket afspejles i vores for offentligheden tilgængelige ISO-håndbog, med beskrivelser af vores arbejdsgange, i vores SKAFOR-godkendelse og i vores medlemskab i Byg-garantiordningen. Samtidig er vores vigtigste redskab i glasskadeløsninger effektivisering, hvilket bruges ved hjælp af konstant opdatering, uddannelse og tillid. For et eksempel er alle vores medarbejder SKAFOR godkendt, løbende sikkerheds uddannede - og de kan sikre en ren straffeattest.

Service.

En stor del af Ben-co 24-7 gruppens forretningskoncept, i henhold til skadesløsninger, ligger i det vi kalder en “Service Aftale”, som i sin simpelhed går ud på:

Kunden underskriver en forhåndsordreaftale, kaldet “Service Aftale”.

Vi registrerer kundens rudemål og  type og lægger det i en database, kaldet “SAD”.

Ruderne får tildelt et rudenummer, som står på ruden.

Ved skade meddeler kunden / kundens vagtselskab rudenummeret til os, hvorefter vi kan producere en ny rude med det samme.

Dette koncept kalder vi “Færdigt Arbejde Første Gang”, hvilket vi tror på er fremtiden i glarmesterbranchen.

Ydermere tilbyder vi alle vores kunder et gratis sikkerhedstjek, i henhold til døre, vinduer og låse, således at kunderne kan få sikret de små detaljer i ejendommen. Dette bygger selvfølgelig på et mersalgsprincip, men også på en gensidig tillid, kunde og leverandør imellem.

Produkter.

Ud over de gængse glarmesterprodukter, såsom termo ruder, lavenenergi ruder, spejle, møbelglas, ornamentglas og så videre, har 24-7 service gruppen, valgt at markedsføre en masse andre relaterede produkter, som vi mener gavner glas og glasbranchen:

For at opnå de bedste resultater og for at kunne reagere hurtigt på eventuelle fejl eller mangler, er det utroligt vigtigt for 24-7 service gruppen, konstant at evaluere de løsninger og resultater, som 24-7 service gruppen frembringer. Samtidig foregår der også konstant evaluering af kommunikationen, således at i tilfælde af kommunikationsbrud, kan der foretages hurtig respons og oprejsning.